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“去年8月签的装修合同，计划4个月完工。”69岁的烟台市民吕先生说，本来计划着搬进新房过新年，“结果到今年3月装了还不到一半”。

自齐鲁晚报·齐鲁壹点“3·15线索征集令”发起以来，记者分别通过壹点情报站、热线电话、现场投诉等渠道接到了8位烟台市民反映山东筑晖建筑装饰有限公司拖延工期的投诉和报料。有市民称，装修被延期了小半年，目前才装修了一半不到。近日，记者就此事进行了调查。

业主投诉：

“约定去年12月底完工，结果一半进度都没完成”

“我们家102平米，去年8月份签的合同，约定12月底完工，总价15.6万元，合同签订当天付了60%的款，之后再付中期款35%，竣工验收付最后的5%。”吕先生向齐鲁壹点情报站反映，至去年12月，他家装修总工程的一半都没完成，于是12月8日他与山东筑晖建筑装饰有限公司签订补充协议，约定2023年4月底完工，并细化工程进度，每进行一项交一部分钱。

签约6个多月，目前，吕先生家的水管还没有包。

吕先生称，签订补充协议后，装修进度基本没有变化。今年3月2日，吕先生与该公司再次签订补充协议，约定3月底、4月底分别完工的项目，并在3月8日预付了下一步的工程款。

据吕先生描述，他的新房位于芝罘区峰山怡景小区，跟他一样同筑晖公司签约的有十七八户，计划去年年底搬进新房，现在只能在外面租房住。

同样是峰山怡景业主的齐先生表示，他去年6月与筑晖建筑装饰有限公司签订合约，约定9月左右完工。“中期款都交了，拖了半年柜子都还没装上。有房不能住，我现在在外面租房，一个月1900元。”

齐先生家的新房窗台现状，合同约定2022年9月左右完工。

牟平石药健康城的业主宋女士则表示，她于去年6月与筑晖建筑装饰有限公司签订全包合约，约定90个工作日完工，拎包入住，到9月份才到了交中期款的阶段，虽然该公司未能守约完成进度，但她怕再耽误进度，就赶紧把中期款交了，然而交款后半年时间里基本没有动工，衣柜、卫浴都没装。

据了解，许多业主都卡在了安装衣柜的阶段。“收了中期款，就不给你干活。前期工程慢，但花费少，后期安装衣柜这些才是大头。”一位同样签约该公司装修的芝罘区某小区业主告诉记者。

“公司就一直在拖着，说物流停了，木材运不进来，工人病了，过年工人又放假了。过完年正月十六正式开工，到2月底了还是什么都没干。”宋女士表示，前期存在不可控因素可以理解，但一拖再拖就不正常了，“找他们谈，他们就说能干，但什么时候干完不确定，觉得太慢可以退钱。”

探访装修公司：

“正在一家一家恢复进度，退款只能按实际装修项目重新核算费用”

3月8日，在山东筑晖建筑装饰有限公司，一大早就有业主前来投诉、要求退款。其中，有今年刚刚签约的市民，听闻筑晖建筑装饰有限公司拖延工期的消息后，想来咨询是否可以退款。

针对拖延工期问题，筑晖公司一位曹姓工作人员称，去年的装修工程确实因为物流和工人生病原因停滞了，但过完年正月十六以后，各工地已经陆续开工。“加去年的工地，我们一共装修了300多家，不能说一户都没有问题。目前有160家正在施工，今年新开工了14个工地。”该工作人员表示，施工队进工地需要看整体情况，不能为了一家一户专门进某个施工队，加上工地比较多，施工队周转不开，正在一家一家恢复进度。

目前延迟装修的房屋何时能完工？工作人员表示：“牟平石药健康城会在4月底完工，峰山怡景签约时间相对晚一些，但户数少，现在大部分是油工施工阶段，完工的时间差不多。”

曹姓工作人员表示，如果业主嫌进度慢，可以申请退款。但当初有些业主是以全屋套装价签的装修合同，没有列明单项价格，现在退费需要按照实际的装修项目重新核算费用，如果业主不认可装修公司出具的费用明细，可以找第三方机构鉴定。

一名牟平石药健康城的业主表示：“我这边是交了95%的款，将近51000元，他们给我出了一份已经使用过材料的明细，是用了48000多元，最后算下来最多只能退2000块钱，这个价格我肯定不同意 。”

对此，装修公司回应，当初业主是以“团购”的形式签约的，比较便宜。“在牟平石药健康城一共签约了62户，全屋装修是按照5.68万元一套签约的，而正常价格在8、9万元左右，现在退只能按照正常市场价折算退。”

该工作人员称，针对有问题的业主，现在已经解决了八九成，没有解决问题的不到十户。但记者在业主群里了解到，未解决问题业主的数量远超于此。

工作人员表示，他的回应能不能代表公司，需要请示领导再作答复。但截至3月15日，距离采访日期已过一周，记者未收到任何更多回复。

3月15日，记者在针对该公司拖延装修进度的业主维权群中了解到，签约未完工的住户，峰山怡景小区有14户，牟平石药健康城有38户。有部分业主无奈之下选择了退款。

记者回访：

退款难达成一致，装修进度仍需催促

3月14日，记者曾就退款进度一事进行了回访。

“3月8日我去筑晖退款，筑晖答应第二天联系设计师进行核算，七天后完成核算。”14日上午，齐先生告诉记者，“我今天上午去公司问，才发现他们上周根本就没联系设计师核算，这又答应我马上给算，让我继续等待。他们总是这样拖延，我已经习惯了，没有力气生气了。”

据齐先生介绍，他目前已交款10万元左右，工程进度五分之一，大概花费两万多。14日下午，齐先生告诉记者，筑晖终于通知了他核算的结果：目前工程已花费六万六，只能退三万四，违约金按照每拖一天赔付总工程款的 0.1‰计算。“违约金基本上可以忽略不计，目前装修市场价格不统一，他们想怎么要就怎么要，按照这样退款的话，他们自己还有赚头。”齐先生认为，筑晖建筑装饰有限公司就是想让业主们走退款这一步。

还有一些业主认为退款极不合适，打算继续催着让筑晖建筑装饰有限公司完工。芝罘区的一位业主因着急用房，便半天一催：“前天上午问公司石膏线什么时候安，他说下午回，下午问的时候他不接电话 ；昨天上午问，他又说下午看看；今早我又问，他说过了这一两天就安。”该位业主表示，公司服务态度与签约时截然不同，前两个月还能打通电话，后面打电话都找不到人，设计、监理等互相推诿。“约定4月10日完工，目前还没刷乳胶漆，柜子才量了尺寸，还有不到一个月时间，基本不可能完成。”因为着急，下一步，他可能会找其他施工队先干着。

14日，已于8日付了工程款的吕先生告诉记者，“交款当日答应交钱后立马开工，之后两三天都没动静，每天都在催，今天上午才来刮腻子。”吕先生对于4月底全部完工已经不抱希望，觉得退款又不合理，准备通过法律手段诉讼解决。

此外，针对木材运不进来的回复，齐先生并不认可，他表示自己联系过筑晖建筑装饰有限公司对接的家具厂，家具厂表示可以随时做家具，不存在没有原材料的情况；卫浴方面，齐先生去年就已经将选好的产品信息提供给筑晖，但卫浴公司那边表示没有收到任何订货通知和款项，无法发货。

据记者了解，向齐鲁晚报•齐鲁壹点反映问题的8位业主，目前只有牟平石药健康城的业主宋女士达成退款协议，并拿到了退款。其他业主有的正在核算退款，有的正在拟定后期装修细则。目前，大部分业主在等待该公司进一步回应解决办法。

对于上述多起投诉的进展，记者将进行持续关注。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者）

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