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合同约定内容出偏差,安康一装修公司与消费者各执一词起纠纷

时间:2023-05-20 02:28:23 | 浏览:638

买房、装修都是人生大事,业主想住得舒适,必定要在装修上花心思,然而,高女士一家近日却为了装修的事,与安康欧派整装公司多次发生不愉快。(业主任先生和妻子高女士)6月13日,任先生向华商报·二三里资讯反映,他和欧派整装大家居签订的包工包料装修合

买房、装修都是人生大事,业主想住得舒适,必定要在装修上花心思,然而,高女士一家近日却为了装修的事,与安康欧派整装公司多次发生不愉快。

(业主任先生和妻子高女士)

6月13日,任先生向华商报·二三里资讯反映,他和欧派整装大家居签订的包工包料装修合同,合同里配套主材明确了东鹏、新中源、鹰牌三大品牌的瓷砖,但是施工过程中,他发现瓷砖用的是亿彩阿波罗和欧派欧铂尼这两个品牌,质疑瓷砖与合同约定不符,多次找装修公司协商,但是都没有达成一致。

(合同里约定的瓷砖品牌)

“我们两个都不是安康人,在这边工作才来这边安家,平时都忙着上班,没有时间顾装修,才决定花高价找装修公司包工包料,虽然前期装修过程中也发生了一些问题,设计师不是合同约定的设计师,实际负责的设计师不专业让我们很不满意,马桶、风管机位置设计不合理,导致二次更改,贴砖设计与现实情况不符,导致出现多处补丁的情况,但通过沟通也都一一处理了,直到我们发现瓷砖品牌与合同不符,装修纠纷才彻底爆发,而且贴好的瓷砖出现了很多空鼓现象。”任先生的妻子高女士对记者讲述装修经历。

(施工中出现的瑕疵)

据任先生说,他们二人的新房位于北城中央,125平米,2021年7月与欧派整装大家居签订的装修合同,合同造价是191000元,前期交付了125000元。在今年的6月1号,装修公司要求二次付款时,他和妻子想要查看第一阶段的施工情况,在查看时就发现用的瓷砖是亿彩阿波罗、欧派欧铂尼这两个品牌的瓷砖,高女士说:“这并不是合同约定的品牌,咨询其他装修房子的朋友才知道,同样是装修公司施工,别人有清晰明了签字确认的材料单,然而他们却没有,直到去找装修公司,才给了一个简单的瓷砖材料单。”

(位于汉滨区香溪大道的欧派整装大家居)

带着业主的疑问,华商报-二三里资讯记者来到了位于汉滨区香溪大道的欧派整装大家居,该店设计师郑熙文女士告诉记者,合同虽然写了东鹏、新中源、鹰牌三大品牌的瓷砖,但是在备注栏里还写了“不限量、不限品牌”,合同里写的是主打品牌,展厅里上架的有多个品牌,不会都详细写在合同上,业主随意选择,价格、品质也没有多大区别,给业主贴的瓷砖都是业主现场自行所选择,在材料到场时业主也是亲自确认验收了,品牌、花纹、尺寸和样品一模一样,并没有变。

(设计师郑熙文向记者说明情况)

任先生和高女士在听了郑熙文的说辞后则表示,瓷砖长得都差不多,选择的时候业务员也未告知他们选中的瓷砖是什么型号,何种品牌,验收瓷砖的时候,他们只看了花纹,后来注意到瓷砖的包装才发现端倪。对此,郑熙文承认选材时未让业主签字确实存在问题。

就设计师与合同不符问题,郑熙文解释说:“我们设计师都会分组,每个组有三四个人,我们组是我牵头,合同签订的是我,但是也会有别的设计师来服务客户,我负责把关整体方案,出了问题,我也会去处理,从头到尾,装修时业主提出的问题,我们也是积极地处理,瓷砖的问题,我们也协商了,给的补偿方案业主不同意,且多次出现不合理维权现象让我司受到影响。”

(装修流程图)

高女士表示因为前期出现多种问题,直至瓷砖问题的爆发,装修公司不按照装修流程施工,装修过程也从没让业主签验收单,担心后期还会遇到很多问题,现在想和装修公司终止合同,算清之前已经施工的账目,余款退还。

(6月2日,任先生第一次维权时装修公司提供的瓷砖材料单,没有业主的签字。)

对业主提出终止合同的想法,设计师郑熙文表示这需要总经理同意,装修公司会出具详细的施工表进行核算,双方协调好就可以,如果业主不能接受,就走司法程序。

6月13日晚9时40分左右,该家居公司负责人杨先生致电记者称,装修一半发生纠纷其间,公司本着积极态度协商解决,但消费者提出条件和要求超出公司合情合法范围,另外,消费者也曾采取过不合适行为影响公司办公秩序,双方发生争执曾经惊动110民警来处理过,他们公司也希望在合情合法范围内积极解决问题。

对于两者的合同纠纷,记者咨询了陕西理衡律师事务所刘新律师,刘新律师表示如果在合同中写明东鹏、新中源、鹰牌等品牌的话,那就是表明除此之外还有其他品牌,按照现在的合同,业主完全可以理解为这三个品牌不限量、不限品牌,可以先协商,协商不了,就去法院起诉,法院会根据总的装修款,分析一下装修公司使用的砖和装修费用是否匹配,是否合适。

华商报记者 程斌 编辑 李程 刘青

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